conoscenti – Insights für alle Touchpoints der Customer Journey

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TOUCHPOINT TRACKING

EINE „WÄHRUNG” FÜR ALLE TOUCHPOINTS
Touchpoint Management wird zum Top-Thema für die erfolgreiche Marketing- und Vertriebssteuerung. Digitale Medien sind überall und jederzeit verfügbar. Das Vertrauen in klassische Werbung sinkt, reale Kundenerlebnisse und daraus entstehende Weiterempfehlungen gewinnen an Bedeutung. Doch wie erreicht man seine Kunden – und zwar möglichst effektiv?

Für die Analyse spezifischer Touchpoints gibt es eine Vielzahl guter Tools. Eine Herausforderung ist jedoch nach wie vor die vergleichende Betrachtung aller Online- und Offline-Kontaktpunkte. Deshalb haben wir das LET-Touchpoint Tracking entwickelt.
Mit ihm können unsere Kunden ...
  • die Performance aller Touchpoints interaktionsnah in einer „Währung“ messen,
  • Touchpoints hinsichtlich ihrer Wirkung auf Verhalten, Präferenz und Markenwahrnehmung priorisieren,
  • sowohl einzelne Touchpoints als auch Cross-Touchpoint-Kampagnen optimieren,
  • eine validere Grundlage für Marketing-ROI- und Businesscase-Betrachtungen schaffen.
Weiterführende Informationen
Beitrag in „absatzwirtschaft“:
Marken müssen auf die Kunden zugehen
Das LET-Touchpoint Tracking verbindet neue Marktforschungsansätze mit innovativen Methoden und Technologien und bringt unseren Kunden so einen dreifachen Nutzen:
  • Alle Touchpoints in einer Währung. Das LET-Touchpoint Tracking erfasst die entscheidenden Online- und Offline-Touchpoints. Neben den häufig betrachteten Kontaktpunkten wie Werbung oder Sponsoring misst er auch Geschäftsbesuche sowie Vertriebs- und PR-Kontakte. Zusätzlich erfasst er empfangene und abgegebene Empfehlungen (WOM). Das Ergebnis: alle Touchpoints in einer Währung.

  • Präzise Messung. Das LET-Touchpoint Tracking erfasst Touchpoints besonders präzise: dank innovativer Formate der Datenerhebung, interaktiver Befragungen und zeitnaher Messungen. Die innovative Messmethodik ist die entscheidende Grundlage unseres Ansatzes.

  • Spezifische Insights. Das LET-Touchpoint Tracking wird an den spezifischen Anforderungen unserer Kunden ausgerichtet. Sein Einsatzbereich reicht von der Optimierung des Kommunikationsmixes beim Markenaufbau bis hin zur Wirkungskontrolle der entscheidenden Touchpoints für die Entwicklung von Loyalitätsstrategien. Auch ein Tracking spezifischer Kundeninteraktionen ist umsetzbar.
Ihr Ansprechpartner
Axel Puhlmann
Axel Puhlmann, Geschäftsführer
Telefon: +49 731 40321380
E-mail: puhlmann(a)conoscenti.de